Przejdź do treści
Wersja robocza – uzupełnij brakujące dane w konfiguracji (sekcja Legal: e-mail, data obowiązywania, dostawcy hostingu i e-mail) oraz miejsca oznaczone [UZUPEŁNIJ]. Przed uruchomieniem skonsultuj treść z prawnikiem.

Regulamin serwisu TripKit

Obowiązuje od: 5 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego TripKit dostępnego pod adresem https://tripkit.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Serwis prowadzi SoftEnd Kamil Rodak, ul. Czereśniowa 13/1, 83-034 Trąbki Wielkie, NIP 9241889830, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Operator”). Kontakt z Operatorem: e-mail [E-MAIL] lub pisemnie na adres siedziby.
  3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Organizator – przedsiębiorca (w szczególności biuro podróży lub organizator wyjazdów grupowych), który założył Konto w Serwisie w celu sprzedaży Wycieczek.
  2. Uczestnik – osoba, która za pośrednictwem Serwisu dokonuje Rezerwacji Wycieczki Organizatora, w tym osoba rezerwująca w imieniu innych uczestników.
  3. Konto – konto Organizatora w Serwisie, chronione adresem e-mail i hasłem.
  4. Wycieczka – wyjazd, impreza lub inne wydarzenie Organizatora opisane na Stronie Wycieczki.
  5. Strona Wycieczki – publiczna strona Wycieczki utworzona przez Organizatora w kreatorze Serwisu, zawierająca m.in. opis, program, cenę, harmonogram płatności i Dodatki.
  6. Rezerwacja – zgłoszenie udziału w Wycieczce złożone przez Uczestnika za pośrednictwem formularza na Stronie Wycieczki.
  7. Dodatek – płatna opcja zdefiniowana przez Organizatora (np. pokój jednoosobowy, ubezpieczenie, transfer), którą Uczestnik może wybrać przy Rezerwacji.
  8. Płatność w częściach – rozłożenie ceny Wycieczki na części płatne w terminach określonych przez Organizatora w harmonogramie.
  9. Link Rezerwacji – unikalny, losowy adres przesyłany Uczestnikowi e-mailem, dający dostęp do panelu Rezerwacji.
  10. Stripe – Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii lub inny podmiot z grupy Stripe świadczący usługi płatnicze na rzecz Organizatora.
  11. Konto Stripe – konto Organizatora w Stripe połączone z Serwisem (Stripe Connect), na które wpływają płatności Uczestników.
  12. Opłata Platformy – wynagrodzenie Operatora za korzystanie z Serwisu, o którym mowa w § 6.

§ 3. Zakres usług

  1. Operator udostępnia Organizatorom system rezerwacji online, w szczególności:
    1. kreator Stron Wycieczek (opis, galeria, program, informacje praktyczne, FAQ),
    2. formularz Rezerwacji z limitem miejsc oraz obsługą Dodatków,
    3. przyjmowanie płatności Uczestników za pośrednictwem Stripe (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24), w tym Płatności w częściach,
    4. automatyczne wiadomości e-mail: potwierdzenia, przypomnienia o płatnościach i powiadomienia o zaległościach,
    5. panel z listą Uczestników, stanem płatności, eksportem danych, zwrotami i statystykami odwiedzin Stron Wycieczek.
  2. Operator nie jest stroną umowy zawieranej między Organizatorem a Uczestnikiem, nie jest organizatorem turystyki, pośrednikiem turystycznym ani agentem turystycznym w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, i nie odpowiada za realizację Wycieczki. Warunki uczestnictwa w Wycieczce określa wyłącznie Organizator.
  3. Operator nie przyjmuje, nie przechowuje i nie przekazuje środków pieniężnych Uczestników. Płatności są realizowane bezpośrednio na Konto Stripe Organizatora.

§ 4. Konto Organizatora i zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga podania nazwy Organizatora, adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu.
  2. Konto mogą zakładać wyłącznie przedsiębiorcy, w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  3. Organizator zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne dane (w tym nazwę, NIP, dane kontaktowe oraz – jeżeli dotyczy – numer wpisu do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki) oraz chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich.
  4. Przyjmowanie płatności wymaga połączenia Konta z Kontem Stripe. Konto Stripe zakłada się w formularzu prowadzonym przez Stripe; Stripe weryfikuje dane Organizatora, a Organizator zawiera ze Stripe odrębną umowę na warunkach Stripe. Operator nie ma wpływu na decyzje Stripe dotyczące weryfikacji, blokad ani wypłat.

§ 5. Płatności i Stripe

  1. Płatności Uczestników są przetwarzane przez Stripe i księgowane na Koncie Stripe Organizatora. Sprzedawcą wobec Uczestnika jest Organizator.
  2. Wypłaty środków z Konta Stripe na rachunek bankowy Organizatora realizuje Stripe zgodnie z ustawieniami Konta Stripe.
  3. Opłaty Stripe za obsługę płatności ponosi Organizator na zasadach określonych w umowie ze Stripe.
  4. Kwota wybranych Dodatków jest doliczana do pierwszej płatności Uczestnika.
  5. Płatność w częściach jest dostępna wyłącznie po wyrażeniu przez Uczestnika zgody na automatyczne pobieranie kolejnych części z karty płatniczej w terminach z harmonogramu. Przed każdym pobraniem Uczestnik otrzymuje przypomnienie e-mailem. Jeżeli automatyczne pobranie się nie powiedzie, Uczestnik otrzymuje link do płatności.
  6. Organizator może oznaczyć część płatności jako uregulowaną poza Serwisem (np. przelewem tradycyjnym). Od takich płatności Opłata Platformy nie jest pobierana.
  7. Zwroty na rzecz Uczestników wykonuje Organizator z Konta Stripe, w kwocie ustalonej przez Organizatora zgodnie z jego warunkami uczestnictwa i przepisami prawa. Spory dotyczące płatności (w tym reklamacje kartowe – chargeback) rozpatruje Organizator w swoim Koncie Stripe.
  8. Nieopłacona Rezerwacja wygasa po 60 minutach od jej złożenia, a zarezerwowane miejsca wracają do puli.

§ 6. Opłaty za korzystanie z Serwisu

  1. Założenie Konta i korzystanie z Serwisu nie wymaga abonamentu ani opłat stałych.
  2. Za każdą płatność Uczestnika zrealizowaną przez Serwis Operator pobiera Opłatę Platformy w wysokości 1% kwoty płatności, o ile z Organizatorem nie uzgodniono indywidualnie innej stawki. Aktualna stawka jest podana w cenniku na stronie głównej Serwisu.
  3. Opłata Platformy jest pobierana automatycznie przez Stripe z każdej płatności jako tzw. opłata aplikacyjna (application fee) i przekazywana Operatorowi.
  4. Opłata Platformy od płatności, która została następnie zwrócona Uczestnikowi, nie podlega zwrotowi, chyba że Operator postanowi inaczej w ustawieniach Serwisu.
  5. Operator jest czynnym podatnikiem VAT. Za Opłaty Platformy pobrane w danym miesiącu kalendarzowym Operator wystawia Organizatorowi fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym – jeżeli dotyczy – w Krajowym Systemie e-Faktur), przesyła ją w formie PDF na adres e-mail kontaktowy Organizatora i udostępnia do pobrania w panelu Organizatora. Akceptując Regulamin, Organizator wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
  6. Zmiana stawki Opłaty Platformy wymaga poinformowania Organizatora e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie i dotyczy płatności zrealizowanych po tej dacie.

§ 7. Obowiązki Organizatora

  1. Organizator odpowiada za Wycieczki, w tym za ich realizację, treść Strony Wycieczki, ceny, Dodatki, harmonogram płatności oraz warunki uczestnictwa.
  2. Organizator zobowiązuje się przestrzegać przepisów prawa, w szczególności ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (m.in. obowiązku wpisu do rejestru, zabezpieczeń finansowych i składek na fundusze gwarancyjne – jeżeli dotyczą), przepisów o prawach konsumenta oraz o ochronie danych osobowych.
  3. Organizator zamieszcza na Stronie Wycieczki własne warunki uczestnictwa (plik PDF), zawierające informacje wymagane przepisami prawa. Uczestnik akceptuje je przy Rezerwacji; Serwis zapisuje datę, adres IP i wersję zaakceptowanego dokumentu.
  4. Organizator nie może publikować treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie do zdjęć) ani wykorzystywać Serwisu do sprzedaży usług innych niż wyjazdy i związane z nimi świadczenia.
  5. Organizator przetwarza dane Uczestników jako ich administrator i powierza Operatorowi ich przetwarzanie na zasadach Załącznika nr 1.

§ 8. Korzystanie z Serwisu przez Uczestników

  1. Uczestnik korzysta z formularza Rezerwacji i panelu Rezerwacji bez zakładania konta i bez opłat na rzecz Operatora.
  2. Dostęp do Rezerwacji odbywa się przez Link Rezerwacji. Uczestnik nie powinien udostępniać go osobom trzecim. Nowy link można zamówić na stronie Serwisu; poprzedni link przestaje wtedy działać.
  3. Umowa o udział w Wycieczce zostaje zawarta między Uczestnikiem a Organizatorem na warunkach Organizatora. W sprawach dotyczących Wycieczki, płatności, rezygnacji i zwrotów Uczestnik kontaktuje się z Organizatorem, którego dane są podane na Stronie Wycieczki i w potwierdzeniu Rezerwacji.

§ 9. Treści publikowane przez Organizatorów i zgłaszanie nielegalnych treści

  1. Operator przechowuje treści dostarczane przez Organizatorów (Strony Wycieczek, zdjęcia, pliki) na ich zlecenie i nie weryfikuje ich przed publikacją.
  2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem, pisząc na adres [E-MAIL]. Zgłoszenie powinno zawierać adres (URL) treści, uzasadnienie oraz – o ile to możliwe – imię, nazwisko i adres e-mail zgłaszającego.
  3. Operator rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, informuje zgłaszającego o decyzji i – w przypadku usunięcia lub zablokowania treści – przekazuje Organizatorowi uzasadnienie wraz z informacją o możliwości odwołania się od decyzji w terminie 14 dni.
  4. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i odbiorców usługi w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) jest adres [E-MAIL]. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.

§ 10. Wymagania techniczne i dostępność

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania Serwisu oraz aktywny adres e-mail.
  2. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak może przeprowadzać prace techniczne, o ile to możliwe – z wyprzedzeniem informując Organizatorów.
  3. Szczególnym zagrożeniem związanym z korzystaniem z usług drogą elektroniczną jest m.in. phishing i przejęcie danych logowania. Operator nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Operator odpowiada za należyte świadczenie usług Serwisu. Operator nie odpowiada za realizację Wycieczek, treści publikowane przez Organizatorów, działanie usług Stripe ani za decyzje Stripe dotyczące Kont Stripe.
  2. W relacji z Organizatorem odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości Opłat Platformy pobranych od Organizatora w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  3. Ograniczenia z ust. 2 nie stosuje się do Organizatora będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego w rozumieniu art. 3855 Kodeksu cywilnego, w zakresie, w jakim przepisy chroniące konsumentów stanowią inaczej.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres [E-MAIL] lub pisemnie na adres Operatora. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.
  3. Reklamacje dotyczące Wycieczki należy kierować do Organizatora.
  4. Uczestnik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 13. Rozwiązanie umowy

  1. Organizator może w każdej chwili rozwiązać umowę, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres [E-MAIL]. Przed usunięciem Konta Organizator może pobrać listy Uczestników (eksport CSV).
  2. Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zaprzestanie świadczenia usługi). W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub prawa, w szczególności działań na szkodę Uczestników, Operator może zablokować Konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, informując Organizatora o przyczynie.
  3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na płatności już zrealizowane na Koncie Stripe ani na umowy zawarte między Organizatorem a Uczestnikami. Konto Stripe pozostaje własnością Organizatora.

§ 14. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  2. W zakresie danych Uczestników Operator działa jako podmiot przetwarzający na zlecenie Organizatora. Akceptując Regulamin, Organizator zawiera z Operatorem umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiącą Załącznik nr 1.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa), informując Organizatorów e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Organizator, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
  3. Spory między Operatorem a Organizatorem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów chroniących przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

zawarta między Organizatorem jako administratorem a SoftEnd Kamil Rodak, ul. Czereśniowa 13/1, 83-034 Trąbki Wielkie, NIP 9241889830 jako podmiotem przetwarzającym, na podstawie art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

  1. Przedmiot i czas trwania. Administrator powierza Operatorowi przetwarzanie danych osobowych Uczestników w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu, na czas obowiązywania umowy o świadczenie usług.
  2. Charakter i cel. Przechowywanie, porządkowanie, udostępnianie Administratorowi oraz przesyłanie wiadomości e-mail w celu obsługi Rezerwacji i płatności za Wycieczki Administratora.
  3. Rodzaj danych i kategorie osób. Uczestnicy Wycieczek: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, informacja o osobie rezerwującej, wybrane Dodatki, status płatności, data i adres IP akceptacji warunków uczestnictwa, data zgody na automatyczne pobieranie płatności.
  4. Obowiązki Operatora. Operator:
    1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora – za które uznaje się korzystanie z funkcji Serwisu – chyba że obowiązek przetwarzania wynika z przepisów prawa;
    2. zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
    3. stosuje środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO, w tym szyfrowanie połączeń (HTTPS), kontrolę dostępu do danych każdego Organizatora, przechowywanie haseł i linków rezerwacji wyłącznie w postaci skrótów kryptograficznych;
    4. pomaga Administratorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu obowiązków z art. 32–36 RODO;
    5. zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
    6. po zakończeniu świadczenia usług – zależnie od decyzji Administratora – usuwa lub zwraca dane, chyba że prawo nakazuje ich dalsze przechowywanie;
    7. udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków oraz umożliwia przeprowadzenie audytu po uprzednim uzgodnieniu terminu (nie częściej niż raz w roku, chyba że doszło do naruszenia).
  5. Dalsze powierzenie. Administrator udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Operatora z podmiotów przetwarzających: OVHcloud (grupa OVH) – serwery w centrum danych w Kanadzie (hosting i baza danych) oraz OVHcloud (grupa OVH) – serwer poczty w ramach usługi hostingu (wysyłka wiadomości e-mail). Operator informuje Administratora o zamiarze zmiany tych podmiotów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Administrator może wyrazić sprzeciw i rozwiązać umowę.
  6. Przekazywanie danych do państwa trzeciego. Dane są przechowywane na serwerach w Kanadzie. Administrator wyraża zgodę na takie przekazanie, które odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w Kanadzie (decyzja 2002/2/WE, art. 45 RODO). O zamiarze zmiany lokalizacji przetwarzania Operator poinformuje Administratora z wyprzedzeniem, jak przy zmianie podmiotów przetwarzających.
  7. Stripe. Dane płatnicze Uczestników (np. dane karty) są przekazywane bezpośrednio do Stripe, który przetwarza je jako odrębny administrator na podstawie umowy z Administratorem. Operator nie ma do nich dostępu.
  8. Postanowienia końcowe. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym załączniku stosuje się Regulamin i RODO.