Centrum pomocy

Jak zacząć: od konta do pierwszej rezerwacji Cztery kroki, po których klienci mogą zapisywać się i płacić online – zwykle ok. 15 minut. Pokaż w demo Ile kosztuje TripKit? Bez abonamentu i opłat startowych – 1% od wpłat uczestników. Jak podłączyć płatności online (Stripe)? Formularz online w Stripe, ok. 5–10 minut. Bez wizyty w banku i bez papierów. Pokaż w demo Jak uzupełnić dane firmy i numer konta? Dane widoczne dla klientów, numer rachunku do przelewów i termin pierwszej wpłaty przelewem. Pokaż w demo Jak obejrzeć system bez zakładania konta? Demo na przykładowych danych: strona wycieczki, zapis, płatność i panel biura. Jak stworzyć wycieczkę krok po kroku? Kreator w sześciu krokach – od nazwy i terminu do publikacji. Pokaż w demo Jak zaimportować ofertę z Worda, PDF lub strony? Kreator przepisze nazwę, termin, cenę, opis, program i świadczenia – Ty tylko sprawdzasz. Pokaż w demo Jak uzupełnić opis, program, zdjęcia i FAQ? Krok „Strona wycieczki”: sekcje, które klient zobaczy po otwarciu linku. Pokaż w demo Jak ustawić cenę, zaliczkę i terminy płatności? Płatność jednorazowa albo w częściach: zaliczka przy zapisie i kolejne części w Twoich terminach. Pokaż w demo Jak dodać płatne dodatki? Pokój jednoosobowy, ubezpieczenie, wycieczki fakultatywne – z ceną i limitem. Pokaż w demo O jakie dane mogę pytać uczestników? Data urodzenia, adres, dokument i Twoje własne pytania – np. o dietę. Pokaż w demo Jak dodać do wycieczki własne pliki (OWU, program, lista rzeczy)? W kroku Formularz, w sekcji Dokumenty – klient dostaje je w mailu, w panelu i widzi na stronie wycieczki. Pokaż w demo Jak opublikować wycieczkę i udostępnić link? Warunki uczestnictwa (z wzoru lub własne), adres strony i przycisk „Opublikuj”. Pokaż w demo Jak powtórzyć wycieczkę w nowym terminie? Przycisk „Kopiuj” tworzy szkic z całą treścią, zdjęciami, ceną i dodatkami. Pokaż w demo Jak zamknąć zapisy? Wycieczka zostaje w panelu z rezerwacjami, ale nikt nowy się nie zapisze. Pokaż w demo Jak wyświetlić listę wycieczek na swojej stronie? Wklejasz kod raz – każda nowa wycieczka pojawi się na Twojej stronie sama. Pokaż w demo Jak dać rabat: kody rabatowe i first minute? Kody dla wszystkich lub jednej wycieczki oraz rabat first minute naliczany automatycznie. Pokaż w demo Co się dzieje, gdy zabraknie miejsc? Lista rezerwowa zbiera chętnych, a Ty powiadamiasz ich jednym kliknięciem. Pokaż w demo Skąd wiem, ilu ludzi ogląda moją wycieczkę? Analityka: odwiedziny, źródła ruchu i ile osób dochodzi do zapisu. Jak wygląda zapis i płatność od strony klienta? Strona wycieczki, formularz, płatność i panel klienta – bez zakładania konta. Pokaż w demo Jak działa płatność w częściach i przypomnienia? Zaliczka przy zapisie, kolejne części pobierane z karty albo przypominane mailem. Pokaż w demo Czy klient może zapłacić zwykłym przelewem? Tak – klient dostaje dane do przelewu, a Ty oznaczasz wpłatę w panelu. Bez opłaty platformy. Pokaż w demo Gdzie widzę wszystkie rezerwacje i wpłaty? Lista rezerwacji wycieczki z filtrami oraz podsumowanie wpłat na pulpicie. Pokaż w demo Jak dodać rezerwację przyjętą telefonicznie? Zapis wpisany przez biuro – z płatnością przelewem, gotówką albo linkiem do płatności online. Pokaż w demo Jak zmienić dane uczestnika albo przepisać miejsce? Klient poprawia dane sam w swoim panelu, Ty – w szczegółach rezerwacji. Pokaż w demo Jak anulować rezerwację i zwrócić pieniądze? Rezygnacja klienta, anulowanie przez biuro i zwrot na kartę jednym kliknięciem. Pokaż w demo Co się dzieje, gdy klient nie zapłaci? Miejsce czeka 60 minut na pierwszą wpłatę, a zaległe części tylko oznaczamy – nic nie anulujemy za Ciebie. Kiedy pieniądze z wpłat trafią na moje konto? Stripe przelewa je automatycznie na rachunek firmy – TripKit ich nie przetrzymuje. Co dostaje klient po zapisie? Mail z potwierdzeniem i umową oraz panel z płatnościami i biletami – bez zakładania konta. Pokaż w demo Jakie dokumenty dostaje klient po zapisie? Potwierdzenie, umowę (z systemu albo Twoją), formularz informacyjny, warunki i Twoje pliki – mailem i w panelu. Pokaż w demo Jakie maile system wysyła sam? Potwierdzenia, przypomnienia o płatnościach, pakiet przed wyjazdem, ankieta i powiadomienia dla biura. Pokaż w demo Jak wysłać wiadomość do wszystkich uczestników? Jeden mail do wszystkich zapisanych – np. o zmianie godziny zbiórki. Pokaż w demo Jak działa pakiet przed wyjazdem i ankieta? Ustawiasz raz: informacje przed startem i ankieta po powrocie wysyłają się same. Pokaż w demo Jak sprawdzić obecność na zbiórce? Skaner biletów QR w telefonie – bez aplikacji. Od razu widać, kto zapłacił. Pokaż w demo Jak pobrać listę uczestników do Excela? Eksport rezerwacji z danymi i odpowiedziami, bilety wszystkich uczestników i lista obecności. Pokaż w demo Czy system tworzy umowę i formularz informacyjny? Tak – umowę o udział w imprezie i standardowy formularz informacyjny, z Twoimi postanowieniami. Pokaż w demo Czy mogę wgrać własną umowę? Tak. Wyłączasz automatyczną umowę dla wycieczki i wgrywasz swój wzór – klient dostaje go mailem i w panelu. Pokaż w demo Czy mogę użyć własnego formularza informacyjnego? Tak. Wyłączasz formularz z systemu i wgrywasz swój – klient potwierdza go przy zapisie. Pokaż w demo Jak zmienić warunki po zawarciu umowy? Aneks z opisem zmiany i ewentualną dopłatą albo obniżką ceny. Pokaż w demo Składki TFG i TFP oraz wykaz umów UFG Deklaracje TFG i TFP policzone od każdego podróżnego, z zarachowaniem, oraz pliki wykazu umów do Portalu TFG. Pokaż w demo Kto odpowiada za dane uczestników (RODO)? Ty jesteś administratorem danych, TripKit przetwarza je na Twoje zlecenie – umowa powierzenia jest w regulaminie. Jakie faktury wystawia TripKit? Fakturę VAT za opłaty platformy co miesiąc. Faktury dla klientów wystawiasz w swoim systemie. Jak policzyć marżę i rozliczyć wycieczkę? Koszty imprezy, przychód i szacunek marży – także przy procedurze marży VAT. Pokaż w demo Czy TripKit spełnia wymogi ustawy o imprezach turystycznych? Formularz informacyjny przed zapisem, umowa z częścią ustawową, dane gwarancji i CEOT. Jak dodać pracowników do konta? Zaproszenie e-mailem. Pracownik obsługuje wycieczki i rezerwacje, ale nie widzi danych firmy ani faktur. Pokaż w demo Czy mogę sprzedawać wycieczki w euro lub innej walucie? Domyślnie w złotówkach. Inne waluty i kraje włączamy na prośbę. Czy pieniądze klientów są bezpieczne? Płatności obsługuje Stripe, pieniądze trafiają na rachunek biura, a dane kart nie trafiają do nas.